Diensten / WordPress support
WordPress support per incident, antwoord van iemand die je site kent
Werkt er iets niet, dan pak je een strippenkaart en krijg je antwoord van iemand die je site al kent.
WordPress support op afroep: je koopt uren, wij lossen op, je houdt zicht op wat er gebeurt.
WordPress support is bij ons per incident geregeld via een strippenkaart van 10 tot 50 uur. Je belt of mailt op het moment dat er iets stokt, wij pakken het op en schrijven de tijd af van je kaart. Geen abonnement, geen wachtrij bij een helpdesk die je site nog nooit heeft gezien.
De uren worden besteed door iemand die je installatie al kent: de plugins, de koppelingen, de keuzes die eerder zijn gemaakt. Dat scheelt uitzoekwerk en je krijgt antwoord dat klopt voor jouw site, niet een algemeen stappenplan. Je ziet per ingreep terug hoeveel tijd het kostte en waaraan.
Heb je structureel onderhoud nodig (updates, back-ups en monitoring die doorlopen) dan past een onderhoudscontract beter. De strippenkaart is voor het werk dat tussendoor komt: een storing, een aanpassing of een vraag waar je een antwoord op wilt.
Wat dit oplevert
Hulp die past bij hoe een storing echt verloopt
Uren die je inzet wanneer het nodig is
Je koopt een kaart van 10 tot 50 uur en zet die in per incident. Wat je niet gebruikt, blijft staan.
10 tot 50 uur
Kies een kaart die past bij hoe vaak je iets verwacht. Je betaalt vooraf en boekt per ingreep af.
Zicht op je saldo
Na elke ingreep weet je hoeveel uur er af ging en waaraan. Geen verrassingen achteraf.
Geen contract
De kaart loopt niet door. Op is op, je verlengt alleen als je wil.
WordPress support zonder uitzoekwerk op jouw uren
De persoon die je site bouwde of overnam, pakt ook de support. Dat scheelt tijd op je kaart.
Vaste contactpersoon
Je legt niet elke keer opnieuw uit hoe je site in elkaar zit. Dat is bekend.
Kent je koppelingen
Plugins, API's en automatiseringen zijn in beeld, dus een fix raakt niet per ongeluk iets anders.
Antwoord dat klopt
Je krijgt een oplossing voor jouw situatie, geen algemene forumlink.
Het werk dat tussendoor komt
Storingen, aanpassingen en vragen die niet kunnen wachten op de volgende sprint.
Storingen
Een formulier dat niet verstuurt, een pagina die wit blijft, een update die iets brak. We zoeken de oorzaak en herstellen.
Aanpassingen
Een tekst, een veld, een blok dat anders moet. Klein werk dat je niet zelf in de hand wil nemen.
Vragen
Hoe pas ik dit aan, kan dit veiliger, waarom doet dit dit. We kijken mee en geven antwoord.
WordPress support per incident, afgerekend in uren
Support koop je als losse uren en zet je in wanneer er iets is. Geen doorlopend contract, geen vaste looptijd: je betaalt voor de tijd die een klus kost. Je kiest een blok van 10, 25 of 50 uur, met een lager uurtarief naarmate het blok groter is.
Per incident
Je meldt een probleem of een wens en wij pakken het op. Je zet support in wanneer je het nodig hebt, niet op een vast moment.
Blok van 10, 25 of 50 uur
Je koopt een blok vooruit: 10 uur tegen 100 euro per uur, 25 uur tegen 95 euro en 50 uur tegen 90 euro per uur. Wij schrijven per klus af en je ziet hoeveel uren er nog op de kaart staan.
Geen vaste looptijd
Een strippenkaart bindt je nergens aan. Op is op, daarna laad je bij of niet. Geen opzegtermijn, geen maandbedrag dat doorloopt.
Snel bij storingen
Ligt je site eruit of werkt een formulier niet meer, dan zetten we uren van de kaart in om het direct op te lossen.
Aanpak
Van melding tot opgelost
Hoe een incident bij ons loopt, van het moment dat je belt tot de tijd op je kaart staat.
-
Je meldt het
Bel of mail wat er stokt. Een schermafbeelding of de URL helpt ons sneller op het spoor.
-
We kijken ernaar
We zoeken de oorzaak op je eigen installatie en schatten in hoeveel uur het kost voor we beginnen.
-
We lossen op
De ingreep wordt uitgevoerd en getest, zodat het aantoonbaar werkt.
-
Je ziet de afboeking
Je krijgt terug wat er gedaan is en hoeveel uur er van je kaart af ging. Saldo blijft inzichtelijk.
De klant
Wat opdrachtgevers ervan merken
Ze maken tijd vrij voor problemen die zich plots voordoen en passen snel het een en ander aan. Professioneel. Blij mee, en wij bevelen Unique Design van harte aan!
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over WordPress support
Wat kan ik doen als mijn WordPress website niet meer werkt?
Hoe houd ik mijn WordPress website veilig tegen hackers?
Kunnen jullie mijn website sneller maken?
Wat als ik hulp nodig heb met een plugin of thema?
Kunnen jullie mijn WordPress website ook onderhouden?
Niet zeker of support of onderhoud past?
Komt er af en toe iets tussendoor, dan past een strippenkaart. Moet er structureel iets doorlopen, dan kijken we naar onderhoud. In een gesprek bepalen we welke kant het op moet.
Je koopt een strippenkaart van 10 tot 50 uur. Wat een kaart kost en welke maat past, bepalen we in een gesprek voor we een offerte sturen.